VERSAND

 

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 25 EUR ist die Bestellung versandkostenfrei. Darunter erlauben wir uns für die Aufwände in der Logistik eine Versandkostenpauschale von 3,50 EUR zu erheben.

Liefergebiet

Zum aktuellen Zeitpunkt beschränkt sich unser Liefergebiet leider nur auf Deutschland.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt derzeit 3-5 Werktage. In seltenen Fällen kann es zu einer Lieferzeit von 5 Tagen kommen.

Sendungsverfolgung

Unsere Bestellungen versenden wir mit DHL. In der von uns versendeten Versandbestätigung ist ein Trackinglink erhalten, mit dem jederzeit der Status der Sendung verfolgt werden kann. Fragen hierzu können bei unserem Kundenservice (service@cosnova.eu) gestellt werden.

Rücksendung

Wir hoffen natürlich zu jederzeit, dass dir unsere Produkte Freude bereiten. Zur Vereinfachung und Beschleunigung der Bearbeitung von Retouren bitten wir dich, den Retourenschein zu verwenden, den du unter Bestellhistorie selbst erstellen und ausdrucken kannst.

Logge dich dazu in dein Konto ein und wähle unter „Bestellhistorie“ die Bestellung aus, die du zurückschicken willst. Klicke dann auf „Bestellung zurückgeben“, selektiere die Produkte, die zurückgeschickt werden sollen und wähle den Rückgabegrund aus. Drucke dir anschließend ganz bequem den Retourenschein aus.

Wenn du als Gast bestellt hast, gehe auf der Startseite unseres Onlineshops hinunter zu "Rücksendungen". Hier kannst du deine Bestellnummer und E-Mail Adresse eingeben und in den weiteren Schritten die zu retournierenden Produkte auswählen, sowie den Rückgabegrund. Nach der Bestätigung werden dir die Unterlagen per Mail zugesendet.

Solltest du Probleme dabei haben, stellt unser Kundenservice dir auf Anfrage gerne einen Retourenschein zur Verfügung. Die Verwendung des Retourenscheins ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts und die Übernahme der Rücksendekosten.